고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법
페이지 정보
작성일 22-10-14 22:34
본문
Download : 고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법.hwp
고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법
Download : 고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법.hwp( 31 )
,기타,레포트
레포트/기타
고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법
순서
설명
50가지서비스
고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법50가지서비스 , 고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법기타레포트 ,
21C기 우리사회는 과학, 정보, 기술, 서비스등 다양한 분야에서 점점 더 복잡해지고 광범위한 사회에서 생활하고 있따 그중에서 서비스는 어떤 직업을 선택하든 이젠 충분조건이 아닌 필요조건 이상으로 누구에게나 필수인 것이다.
요즘엔 예전과는 달리 일반적이고 형식적인 서비스보다는 고객을 끊임없이 watch, analysis(분석) , 연구하여 오직 한 고객만을 위한 맞춤 서비스가 점점 더 제공 되어지고 있는 추세이다.
서비스를 간략하게 定義(정이)해본다면 고객의 보이지 않은 마음까지 읽어내는 고도의 감성 테크닉, 항상 고객 입장에서 느끼고 생각하고 행동 하는것이라고 생각한다.
우연히 서비스에 관한 도서를 살피던중 고객의 입장에서 한번 더 생각하고 한걸음더 다가서기위해 `고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법`이란 책을 선택하여 읽게 되…(생략(省略))
다.
