CRM 적용 事例(사례) ( 금융 - 은행, 카드 등 )
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작성일 22-10-15 18:46
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First USA Bank에 있어 손실의 감소와 더욱 효과(效果)적인 수익성 제고는 CRM이라는 대안을 도출하게 되었고, 상품욕구와 고객 카드 사용 내역을 구체적인 단계에서 평가함으로써 First USA Bank는 보다 적합한 고객에 접근할 수 있게 되었다. 우선 First USA Bank는 CRM 전략(strategy)을 구축하기 위한 도구로써 HP9000시스템에 SAS Enterprise Miner 를 선정하였다.
유사한 금융 서비스에 대하여 시長點유와 고객선점을 위해 오늘날 많은 금융업계가 서로 경쟁하는 것과 마찬가지로 미국에서 세번째로 규모가 큰 카드...
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유사한 금융 서비스에 대하여 시advantage유와 고객선점을 위해 오늘날 많은 금융업계가 서로 경쟁하는 것과 마찬가지로 미국에서 세번째로 규모가 큰 카드 발급회사로서 FIRST USA BANK 역시 이러한 문제에 봉착해 있었다. 신용카드 시장은 오늘날 매스marketing 의 시장으로 다른 금융기관기관과의 치열한 경쟁과 급속한 성장의 기회를 맞고 있다 신용카드 시장의 두자리수 성장은 해당국가의 인구수에만 제한된다는 사실을 차치하고라도 신용카드 사용자수의 증가와 더욱 다양해진 구매수단으로써 신용카드를 사용하는 사람들에 기인한다고 볼 수 있다 아파트 임대, 전화회사를 포함하여 새로운 유통판매점에서도 지금 신용카드를 결제수단으로 사용하고 있는 실정이다. 이러한 결제수단으로의 신용카드는 그 사용을 더욱 용이케 하였으며, 카드 소지자의 증가를 가져왔다고 할 수 있다 한편…(skip)
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